Utilizando-me do tema ” Processo de compra de 5 estágios de Philip Kotler” e relacionando as Pirâmides de Hierarquias das necessidades do design posso definir que:
A escolha e compra de meu celular se deu baseada nas necessidades de um novo celular que mantivesse as características do anterior, mas que possibilitasse um “up grade” em tecnologia.
A manutenção da marca estava relacionada ao domínio da tecnologia e funcionabilidade adequadas as minhas necessidades.
As escolhas decorrentes das avaliações de alternativas mantiveram-se pautadas no design arrojado e nas teclas “touch screen”, na presença de um cabo que conecta-se ao computador e na maior capacidade de armazenamento de dados .
Fator essencial para efetivação da compra, foi a possibilidade de diminuir custos, considerando a utilização de bônus de”Programa de pontos” da operadora e subsequente plano de utilização que permite vantagens na conta mensal.
O comportamento pós-compra foi de frustração ao perceber a ausência de tecla de acesso rápido, mas que não inviabilizou a percepção de ter adquirido um produto de qualidade.
